当你在使用windows10的时候，如果在新建文件夹/重命名文件夹出现死机、卡顿等情况，就可以通过以下的方式去解决。

1、打开文件资源管理器，点击右上角的“文件”，并选择“更改文件夹和搜索选项”；

2、在打开的窗口中找到隐私中的“清除文件资源管理器历史记录”旁边的“清除”按钮即可；

3、完成以上操作后，再重新新建或者重命名一个文件夹试试看。